1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển và giao nhận này được áp dụng cho tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc đối với các sản phẩm do THUẬN TIẾN COMPUTER cung cấp.

---

2. Thời gian giao – nhận hàng

Sau khi tiếp nhận và xử lý đơn hàng, THUẬN TIẾN COMPUTER sẽ tiến hành giao hàng trong vòng 24 giờ hoặc theo tiến độ thỏa thuận cụ thể với khách hàng tại thời điểm đặt hàng.

• Đối với khách hàng tại khu vực nội thành và ngoại thành:
  Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 – 2 ngày làm việc.

• Đối với khách hàng ở các tỉnh xa:
  Thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng, tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác.

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận hoàn tất với nhân viên tư vấn của THUẬN TIẾN COMPUTER cho đến khi khách hàng nhận được sản phẩm.

---

3. Hình thức giao hàng

• Khách hàng tại các tỉnh xa:
  Sản phẩm được giao thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

• Khách hàng nội thành/ngoại thành:
  Sản phẩm được giao thông qua đơn vị vận chuyển theo thỏa thuận.

---

4. Trách nhiệm của các bên trong quá trình giao nhận hàng hóa

• Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ giao nhận hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.

• THUẬN TIẾN COMPUTER có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin, chứng từ liên quan đến hàng hóa cho đơn vị vận chuyển và bên nhận hàng.

• Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói cẩn thận, sẵn sàng trước khi vận chuyển và được niêm phong bởi THUẬN TIẾN COMPUTER.

• Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao hàng theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện” và cung cấp chứng từ giao hàng với đầy đủ thông tin:
  Họ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, tên sản phẩm.

• Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn, chứng từ liên quan cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.

• Trên bao bì của tất cả các đơn hàng đều thể hiện rõ: Tên người nhận – Số điện thoại – Địa chỉ nhận hàng.

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, THUẬN TIẾN COMPUTER sẽ gửi kèm phiếu bán hàng hợp lệ trong bưu kiện (nếu có).
Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn VAT, hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email khách hàng đã cung cấp.

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ để:

• Hỗ trợ xử lý khiếu nại

• Xác định giá trị hàng hóa

• Đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp pháp theo quy định

---

5. Chính sách kiểm hàng

Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiện để kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận.

• Trường hợp sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán.

• Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng sản phẩm không đúng đơn hàng, quý khách có thể:

  • Yêu cầu hoàn tiền, hoặc

  • Yêu cầu giao lại đơn hàng mới đúng theo thỏa thuận ban đầu.

---

6. Hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi hàng

Mọi yêu cầu liên quan đến hoàn tiền hoặc đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ:

📧 Email: admin@thuantienpc.com
📞 Số điện thoại hỗ trợ: 0902 304 705

THUẬN TIẾN COMPUTER cam kết tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu của quý khách nhanh chóng, minh bạch và hợp lý, đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng.